İade Politikası | Rolletto Casino Türkiye

Rolletto casino olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfa, istiharenamazi.com platformumuzda geçerli olan iade politikamızı açıklamaktadır.

Genel Hükümler

İade politikamız, adil oyun prensiplerine ve yerel düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm iade talepleri bireysel olarak değerlendirilir ve platformumuzun hüküm ve koşullarına göre işleme alınır. Oyuncularımızın haklarını korumak bizim önceliğimizdir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Teknik hatalar nedeniyle hesabınızdan yanlış miktarda para çekilmesi durumunda iade talep edebilirsiniz. Sistem arızası sonucu kaybedilen bahisler incelenir ve haklı görüldüğünde iade edilir. Çift ödeme veya işlem hatası gibi durumlarda da iade prosedürü başlatılabilir.

Hesabınıza yanlışlıkla fazla yatırım yapılması halinde, kullanılmamış bakiye için iade talebinde bulunabilirsiniz. Bonus kullanımıyla ilgili teknik sorunlar da değerlendirme kapsamındadır.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Oyun kurallarına uygun şekilde kaybedilen bahisler iade edilmez. Bonuslar ve promosyonlar kullanılarak elde edilen kayıplar iade kapsamı dışındadır. Kullanıcı hatası sonucu yapılan işlemler, platformumuzun kontrolü dışında gerçekleştiği için iade edilemez.

Hesap doğrulaması tamamlanmamış kullanıcıların iade talepleri işleme alınamaz. Üçüncü şahıs ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler de iade prosedürüne tabi değildir.

İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Talebinizde işlem numarası, tarih ve iade gerekçesini detaylı şekilde belirtiniz. Gerekli belgeleri ve ekran görüntülerini talebinize eklemeniz süreci hızlandıracaktır.

Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve gerekli araştırmayı yapacaktır. Talebin onaylanması durumunda iade işlemi başlatılır.

İşlem Süreleri

İade talepleri genellikle 3-5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Karmaşık durumlar daha uzun inceleme süresi gerektirebilir.

İletişim Bilgileri

İade talepleriniz için destek ekibimizle support@istiharenamazi.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek hattımız 7/24 hizmetinizdedir.

Güncellendi: 17.05.2026 02:03